新华社北京10月12日电　题：何如不让老东谈主困于“数字迷宫”？

新华社“新华视点”记者何磊静、田中全

线上预约“犯难”、被二维码“绕晕”、算法推送“成瘾”……跟着智能技能普通应用，一些老东谈主在出行、就医、消费等日常生涯场景中面对操作艰难，犹如堕入“数字迷宫”。

数字化海潮中，何如让老东谈主享受到科技带来的浅薄？

“银发族”的数字困局

智能汽车、电视、音响、手机，乃至智能马桶等家居家具，在野心时主要面向年青东谈主，功能紊乱、操作复杂。一些家具未推敲到老年东谈主的特质，让不少老年东谈主嗅觉昆玉无措。

因线上操作繁琐，72岁的江苏无锡市民张大爷和老伴于今不会网上挂号、手机打车。“小孩在外地责任，我肠胃不好老跑病院，每次挂号、查验皆得花两三个小时。还不会打车，路上只可忍着痛楚坐公交。”张大爷说。

一些手机APP的适老化改进浮于名义。工信部发布的《迁移互联网应用（APP）适老化通用野心方法》敌手机APP适老化改进有明确教导方法。但记者发现，不少手机APP的“热心版”一级界面字体变大，点击干预二级界面，页面嘱托、字体却与正常版无异，“万变不离其宗”仍让老东谈主莫衷一是。

《2024年迁移互联网应用适老化近况与调动趋势》叙述显现，当今汇集上超50%的APP尚未提供“长者模式”，且部分APP的“长者模式”进口过深、不彰着，不利于老年用户快速、浅薄地切换使用。

恒河沙数的弹窗告白、信息招引也让不少老东谈主痛恨。81岁的退休教授王阿婆一东谈主茕居，民风通过平板电脑看电视。“每次看着看着，就有告白弹出，很难取消，告白界面挡住半边屏幕，越过影响不雅感。”

有老东谈主吐槽，一些手机软件“手抖一下”就跳出弹窗告白，像“狗皮膏药”相通，一朝点错荫藏的关闭按钮，还会下载不知名软件。“因为晚点招引信息，还线路了手机号码，多样打扰电话握住。”

《2024年迁移互联网应用适老化近况与调动趋势》也指出，有接近30%的APP在“长者模式”上存在告白或营销性本色，不仅影响使用体验，也可能招引老东谈主消费，增多安全隐患。

“冲浪”无忧，遮拦安在

记者采访发现，“银发族”要思果然朝上数字畛域，仍需破解个东谈主、企业和社会等方面的核肉痛点。

记者看望多家城乡养老院发现，不少老东谈主不肯、不敢战斗电子家具，以为我方“搞不懂”。“他们发怵杂然无章的智能家具。”一家养老院责任主谈主员说。

子女和亲一又的教导是无数老东谈主掌执智能技能的蹙迫道路，而据此前云南大学团队开展的关联调研限制显现，48.6%的老年东谈主暗示孙辈在教导其使用手机时衰退耐烦，代际之间“数字反哺”后果仍有擢起飞间。

企业研发能源不及，也成为遮拦之一。“咱们也但愿为老年东谈主研发更多高技术家具，但前期花费投资大，而这一群体大多检朴，企业无法预期能否盈利。”南京软件谷又名家具司理坦言，无数企业在为“银发族”开发智能家具时会瞻念望。

部分企业很是确立科技部门，组建研发团队，围绕老东谈主需求推出照应、保洁、就餐等上门生涯处事的APP，但扩充难度较大，下载、下单的仍以年青东谈主居多，且因衰退价钱上风、日活量较低，运营保养难以为继。

“社区也开展过数字妙技培训，电子支付、网购下单、精通汇集诳骗等培训本色很实用，但互动性差，很难一双一手把手教导；许多老东谈主大屏幕皆看不清，再加上记性不好，教了第二天就忘了。”又名老年东谈主智高东谈主机培训班的志愿者说。

受访大众暗示，老东谈主“触网”问题与地区经济各异密切关联。城市与乡村之间的数字畛域有待弥合，在一些欠发扬地区，农村老东谈主消费智商有限，尚未融入互联网生涯。

化“畛域”为“红利”

本年印发的《国务院办公厅对于发展银发经济增进老年东谈主福祉的想法》提倡，“开展数字适老化智商擢升工程，激动互联网应用改进”。国度发展改造委等多部门也出台文献，条目“激动适老助残无费劲要津与人人处事数字化改进，积极确认社会和市集力量助力重心东谈主群朝上数字畛域”。

受访大众暗示，在数字海潮下，灵验破解老年东谈主“不敢用”“不会用”智能技能的难题，既关乎社会热心，亦然挖掘银发经济后劲的必要举措。

云南大学政府搞定学院培植李静指出，不少老龄化程度较高的国度皆很是推出汇集无费劲建造划定，为老东谈主使用智能技能进行计谋野心；我国在数字社会建造流程中也应加速激动数字无费劲立法进度，为弥合银发数字畛域提供轨制保险。

大众建议，将智能开采与社会人人处事的适老化、可及性改进纳入无费劲建造限度，针对老年群体出行、就医、购物、娱乐等场景完善适老家具和处事。同期，饱读舞并疏导企业加速研发改进万般适老智能应用，如“一键叫车”“一键呼救”“刷脸支付”等，进一步收缩老东谈主操作职守。

江苏省老年大学协会布告长徐建造暗示，应选藏磋议不同类型老东谈主的各异化需求。一方面加速实施“数字扫盲”，通过组织开展关联培训，匡助老东谈主擢升数字教学；另一方面，为民风智能技能的老东谈主营造明朗汇集空间，开展老东谈主防千里迷、防诳骗等方面培植疏导。

大众指出，应选藏子女对老东谈主的“数字反哺”作用，饱读舞子女匡助老东谈主筛选智能化养老处事及家具，教导老东谈主应用智能技能擢升生涯品性；同期，通过扩充亲情模式、家庭模式等，擢升老东谈主使用智能家具的浅薄度和自信心。

此外，要有更良善的社会“兜底”保险。

大众暗示，当今我国仍有许多老东谈主属于“非网民”群体，在妥善疏导其遴荐智能生涯的同期，要幸免数字偏见与社会摈斥。在扩充智能技能适老化改进流程中，应为有使用艰难的老年群体保遗留统处事款式，尤其是在一些人人处事窗口和平台，必须提供替代决议兜底。（完）

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